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在東英金融開戶行開戶無須最低存款餘額。但是，如果您希望透過郵寄方式開戶，則需提供一張由香港持牌銀行開立的支票，支票上的姓名必須與您身分證件上的姓名一致，且支票上的簽名必須與您在開戶申請表上的簽名完全一致。支票金額不得少於10,000港元，抬頭請寫「東英亞洲證券有限公司」。
帳戶成功開通後，我們將以郵寄方式寄送登入密碼，並透過電子郵件向您發送帳號。建議您收到帳號後立即變更登入密碼。如果您未收到我們的通知，請致電 +852 2842 5878 聯絡我們的客戶服務部門。
是的，我們提供香港交易所所有股票的即時報價和財經新聞。訂閱為自願性質，每月收取服務費。
如果您希望終止訂閱服務，請在每月月底前至少5天填寫並提交「帳戶關閉/服務終止通知」。否則，我們將收取下個月的費用。
是的，您需要簽署一份電子交易服務協議。
在進行證券交易前，您應確保交易帳戶中有足夠的資金或證券，因為下單買入需要帳戶中有足夠的交易金額。同樣，在下單賣出前，待賣出的證券也必須完全存入帳戶，且無任何限制。
您可以點擊我們主頁上的「電子交易」按鈕，使用您的帳號和交易密碼登入電子交易平台。
電子交易服務僅接受限價單，即以特定價格買入或賣出股票的指令。限價單用於以不超過指定價格水準的價格買入證券；或以市價賣出證券，但價格不得低於指定的最低限價。在某些波動較大的市場中，為了確保成交，您可能需要將限價設定得遠高於當前市場價格。
證券市場開盤前交易時段為上午交易時段開始前額外增加的30分鐘交易時段。開盤前交易時段將於上午9:00開始，分為四個階段：
上午 9:00 - 上午 9:15
上午 9:15 - 上午 9:20
上午 9:20 - 上午 9:28
上午 9:28 - 上午 9:30
交易在交易時間內可能會迅速執行，因此無法保證一定能夠更改或取消訂單。如果訂單已部分成交，則剩餘部分可以取消/更改。
在交易時段（上午 9:00 至下午 4:00）內有效的訂單將被視為“當日訂單”，任何未完成的訂單將在市場收盤後取消。
一旦您發出指示，您的訂單的即時狀態將顯示在訂單簿中（包括訂單參考號碼、庫存號碼、買/賣、價格、狀態、數量、下單時間、貨幣和下單管道）。
電子交易服務中有以下幾種訂單狀態：
備註: 所有「Inac」訂單應立即取消，如有疑問，請重新輸入您的訂單或致電我們以了解訂單詳情。
「待處理」表示系統已收到訂單，但尚未發送至香港交易所。「排隊」表示系統已收到訂單並已發送至香港交易所。
在正常交易時段，「待處理」狀態通常出現在訂單價格超出香港交易所20個價差限制時。在這種情況下，我們建議您取消這些「待處理」訂單並重新下單，或如有疑問，請致電我們諮詢訂單詳情。
您可以透過兩種方式查看訂單狀態：
帳戶內如有現金或交易變動，您將收到一份綜合帳戶對帳單。此外，如果您持有股票或帳戶餘額有任何變化，您還將收到一份月度對帳單。
如果系統發生故障，您可以撥打我們的客戶服務專線 +852 2842 5878，我們指定的處理部門將立即處理您的訂單。
系統斷線可能由通訊中斷或硬體故障引起。通常情況下，如果您下單或修改訂單後系統沒有回應，請立即停止下單或修改訂單，並撥打我們的客戶服務專線 +852 2842 5878。
是的，您可以在登入電子交易服務帳戶後變更交易密碼。您可以點選「變更帳號資訊」按鈕，然後依照頁面上的指示操作。
您可以透過兩種方式向您的證券帳戶存入資金：
| 銀行 | 戶口號碼 |
|---|---|
| 恆生銀行 | 024-267-176006-001 |
| 香港銀行 | 004-500-312517-001 |
| 南洋商業銀行 | 043-472-0-039420-2 |
請登入我們的電子交易平台，點擊「結算」 → 「現金存款」，然後按照提示輸入訊息，並在每次存款後將訊息發送給我們。或者，您也可以在存款單上寫下 (i) 客戶姓名、(ii) 客戶帳號和 (iii) 簽名（此簽名必須與您在《電子交易服務協議》和《電子交易服務客戶資訊聲明》上的簽名一致），並在交易日上午 11:00 前傳真至我們的營運部門，傳真號碼為 +852 2842 5816。存款驗證通過後，我們將在當天將資金存入您的電子交易服務帳戶。您可以點選「投資組合」按鈕查看您的存款狀態。
請登入我們的電子交易平台，點擊「結算」 → 「提現」，然後按照提示輸入資訊並發送給我們。或者，您也可以寫一份包含您的帳號、提現金額和簽名（此簽名必須與您在《電子交易服務協議》和《電子交易服務客戶資訊聲明》上的簽名一致）的傳真，並在上午11:00前傳真至+852 2842 5816。我們將在當天將款項匯入您指定的銀行帳戶。
如果您在其他銀行開戶，您可以親自前來領取支票，或要求我們透過CHATS或電匯方式匯款。
實體股票：
您可以將股票送至香港中環康樂廣場8號交易廣場二期40樓4004室的總部。我們將向您發出確認收據，並儘快將證券存入您的證券帳戶。您可登入我們的電子交易平台，點選「投資組合」按鈕，查看每次存入的證券。
從其他券商轉入：
登入我們的電子交易平台後，您可以點擊「結算」→ 「股票存入」按鈕，然後按照提示輸入資訊並發送給我們。
登入我們的電子交易平台後，您可以點擊「結算」 → 「股票提取」，然後按照指示輸入資訊並發送給我們。一旦您申請的股票準備就緒，我們將通知您。
透過網路存取、通訊和進行交易等電子方式或設施涉及使用公共網絡，因此極易成為入侵者的目標。我們認為安全是維護服務品質的重要因素；因此，我們的系統採用軟硬體結合的安全措施進行保護。
密碼：
為了最大限度地保障安全，我們為所有電子交易服務用戶提供帳號和交易密碼。帳號和交易密碼組合使用後，即可存取電子交易服務平台。為了保護您的帳戶安全，首次使用電子交易服務前，請務必變更您的交易密碼。
加密：
有幾種方法可以將資料加密成安全格式進行傳輸，例如將資料從您的瀏覽器傳送到我們的電子交易服務平台。您的瀏覽器目前使用 RSA 公鑰加密，金鑰由 40 位元或 128 位元加密引擎隨機產生。為了提高安全性，我們建議您從瀏覽器供應商（例如 Microsoft 和 Netscape）下載並註冊一款加密功能強大的瀏覽器。不同的網站使用不同的加密等級來加密和解密網站間傳輸的資訊。不過，我們接受瀏覽器最高 128 位元加密等級。
防火牆：
是一種旨在防止未經授權的用戶存取或從專用網路存取專用網路的系統，它既有軟體實現的，也有硬體實現的。防火牆通常用於阻止未經授權的網路使用者存取連接到網際網路和企業內部網路的專用網路。所有進出企業內部網路的訊息都必須經過防火牆，防火牆會檢查每個訊息，並封鎖不符合指定安全標準的訊息。
所有在香港交易所上市的股票、CBBC 和認股權證。
目前，我們已全面啟用AMS/3系統，結合即時直通式處理功能，投資人可體驗全自動交易。透過我們的電子交易服務提交的訂單將經由開放網關/經紀商提供的系統（BSS）路由至交易所，交易所將自動進行撮合，並向您發送電子確認函。
如需更改個人訊息，請直接填寫並向我們提交「個人資訊變更/重置申請表」 。
請撥打我們的客戶服務專線 +852 2842 5878 與我們聯絡。